रीवा जिले में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया द्वारा प्रदान की जा रही ग्राहक सेवाओं का आर्थिक मूल्यांकन के संबंध में अ/ययन किया गया है। इसमें बैंकिंग सेवाओं की गुणवत्ता, उपलब्धता, ग्राहकों की संतुष्टि और इन सेवाओं के स्थानीय आर्थिक प्रभाव का विश्लेषण किया गया है। इस शोध के मा/यम से यह भी ज्ञात किया गया है कि बैंक की डिजिटल सेवाएँ, ऋण सुविधाएँ एवं शिकायत निवारण प्रणाली ग्राहकों के लिए उपयोगी तो हैं, परंतु कुछ सुधार की आवश्यकता है। अ/ययन से प्राप्त निष्कर्ष बैंक की सेवा रणनीतियों को बेहतर बनाने में सहायक सिद्ध हो सकते हैं, जिससे क्षेत्रीय विकास को गति मिल सकेगी।
शब्दकोशः यूनियन बैंक ऑफ इंडिया, ग्राहक सेवाएँ, आर्थिक मूल्यांकन, रीवा जिला, बैंकिंग सेवाओं की गुणवत्ता, ग्राहक संतुष्टि, डिजिटल बैंकिंग, ऋण सुविधा, शिकायत निवारण प्रणाली, स्थानीय आर्थिक प्रभाव एवं क्षेत्रीय विकास।
